ایجنت هوشمند مهراچت

ایجنت هوشمند شرکت مهرا نسل جدیدی از چت‌بات‌های مبتنی بر هوش مصنوعی است که فراتر از پاسخ‌های از پیش‌تعریف‌شده عمل کرده و قادر است تعامل انسانی و معنادار با کاربران برقرار کند و پس ازدرک درخواست‌ها، پاسخ‌های دقیق ارائه دهد.

این ایجنت‌ با بهره‌گیری از فناوری درک زبان طبیعی (NLU) ، یادگیری عمیق (Deep Learning) و سیستم‌های پیشرفته مدیریت مکالمه، توانایی درک مفاهیم، پاسخ‌گویی هوشمند، تحلیل نیت کاربران و حتی مدیریت مکالمات چندمرحله‌ای را دارد. برخلاف چت‌بات‌های سنتی که تنها به مجموعه‌ای از دستورات محدود پاسخ می‌دهند، ایجنت هوشمند می‌تواند مانند یک دستیار واقعی به گفت‌وگو با کاربر بپردازد، پرسش‌ها را تحلیل کند، پاسخ‌های متنی یا صوتی ارائه دهد و حتی اقدامات خودکار انجام دهد.

ویژگی‌های کلیدی ایجنت هوشمند مهراچت

1. درک عمیق زبان طبیعی (NLU)

• قابلیت درک مفاهیم پیچیده، ابهامات، جملات غیرساخت‌یافته و محاوره‌ای
• پشتیبانی کامل از زبان فارسی و اصطلاحات رایج
• تحلیل نیت (Intent Recognition) و استخراج موجودیت‌ها (Entities)

2. مدیریت هوشمند مکالمه چندمرحله‌ای

• پشتیبانی از دیالوگ‌های چندلایه و فرایندمحور
• قابلیت حفظ زمینه مکالمه (Context Retention)
• پاسخ‌دهی مبتنی بر سابقه گفت‌وگو یا اطلاعات پروفایل کاربر

3. قابلیت اتصال به سامانه‌های مختلف

• اتصال به بانک‌های اطلاعاتی، CRM، ERP، سیستم‌های فروش و …
• امکان اجرای عملیات (پرداخت، پیگیری، ثبت درخواست، رزرو و …)
• ارائه API منعطف برای توسعه‌دهندگان و تیم‌های فنی

4. شخصیت‌پذیری و طراحی هویت گفتاری اختصاصی

• تنظیم لحن رسمی، دوستانه یا تخصصی بر اساس نوع برند
• قابلیت انتخاب صدای خروجی در صورت (TTS) و استفاده از ایموجی، فایل، لینک و …

5. تحلیل مکالمات و داشبورد مدیریتی

• مشاهده گزارش‌های روزانه، میزان تعامل، رضایت‌مندی کاربران
• تحلیل رایج‌ترین سوالات، گلوگاه‌ها و نرخ پاسخ‌گویی موفق
• قابلیت ارزیابی کیفیت مکالمات توسط تیم پشتیبانی